A: La satisfacción del cliente es nuestro objetivo final, respaldado por compromisos claros:
Medidas preventivas:
Recomendamos encarecidamente aprobar muestras de preproducción antes de la fabricación en masa. También damos la bienvenida a que los clientes organicen una Inspección Previo al Embarque (PSI) por parte de un tercero para garantizar la consistencia desde el origen.
Garantía:
Proporcionamos un Certificado de Garantía oficial para todos los productos. Para los productos PVDF de grado para muros cortina, ofrecemos una garantía limitada de hasta 10 años en cuanto a resistencia a la intemperie y retención del color.
Proceso de resolución de problemas:
Al recibir una queja formal con evidencia (fotos/videos), respondemos en un plazo de 24 horas. En caso de defectos de fabricación confirmados que sean responsabilidad nuestra, nos comprometemos a proporcionar materiales de reemplazo gratuitos o a negociar una compensación económica justa. Nuestro objetivo es resolver los problemas de manera rápida y equitativa, minimizando las pérdidas del cliente y los retrasos en los proyectos.